Kompenzace - Turkish airlines
Podle EU kompenzace ne, po přetení tohohle vlákna a příspěvku "Vojta Slezsko" by to měla být Turecká regulace (SHY), zkusit to zkusíme, jen jsem chtěla vědět zda je OK těch 5 hodin (nevím proč jsem měla zafixováno 6).
Vojta Slezsko napsal(a):Zrovna Turecko má copy paste EU regulace (SHY), takže pokud není žádný relevantní důvod pro zamítnutí (počasí, stávka,...) normálně claimujte v souladu s touto regulací. Pokud tě THY pošlou do háje, což skoro 100% pošlou, tak vyplň tento formulář https://yh.shgm.gov.tr/
zdravim, nevie niekto nahodou, kde sa ziada kompenzacia na stranke Turkish airlines? Nemozem to tam najst. Pri prestupe v IST mi zrusili let a najblizsi bol az o 2 dni neskor, dovod zrusenia napisali z "dovodov ktore sme nemohli ovplyvnit". Da sa niekde zistit preco bol let zruseny? Vdaka za pomoc.
Turci to mají "chytře" schováno pod feedbackem
https://www.turkishairlines.com/.../feedback/
(new feedback -> Flight delay/flight cancellation)
Vdaka Luci, vie mi niekto zistit dovod zrusenia letu TK35 z Istanbulu IST do Montrealu YUL? Mal letiet 14.6.2024 14:55. Viem ze let bol mimo EU, ale niekto tu spominal, ze Turkish uplatnuju rovnaky zakon o odskodneni ako lety v ramci EU, da sa na to odvolat? Je podla Vas sanca na odskodnenie? Nablizsi volny let mi prebookovali o dna dni neskor
Na letisku odmietli zabezpecit hotel/ voucher do restauracie, ale emailom mi pisali ze im mam poslat vsetky blocky s poziadavkou na preplatenie, je nejaka sanca ze to od nich vymozem? Podla akeho zakona sa pozadovat preplatenie nakladov na stravu/hotel?
Vdaka za rady
Zkusila bych to poslat Turkum. Pokud zamitnou, obratit se sem (vyplnujes to stejne, co u turku + cislo claimu). Za pokus nic nedas ;)
aktualne cekam, jak to dopadne. Po peti dnech od zamitnuti u TK mam tady status “executive process”.
Tak výsledek (a časová osa) pro všechny, kdo se snaží o kompenzaci u Turků, děkuji za návody, kompenzace vyřízena.
Podán feedback u TK, do tří dnů zamítnuto. S číslem feedbacku od TK podáno na SHGM, vyřízení trvalo cca 3 týdny, kompenzace přiznána. U TK byl hned ten den, co přišel mail ze SHGM "znovuotevřen" můj feedback (info přišlo do mailu), po týdnu přišlo vyčíslení kompenzace s odkazem na zadání účtu. Teď mají 14 dnů na provedení platby. Takže pokud tento termín dodrží, tak to bude celkem 6 týdnů od podání feedbacku u TK.
Luci, to je super, a jak ti to vycislili, nekdo tady psal, ze to posilaji v kurzu ze dne nakupu letenky, coz je pekna ojebavka, no ale zase na druhou stranu lepsi nez dratem do voka, zejo ...
Mně od Vistary u kompenzace napsali "We are pleased to offer you a compensation of 600 EUR per ticket, which is equivalent to INR 53425(as per the conversion rate on the date of travel).
Ale nakonec přišlo normálně 600 euro, žádný INR. Jak to má Turkish nevím.
Ale byl to boj, původně ani nereagovali, až když jsem to začal řešit přes německý úřad (let z Německa) a znovu je pro jistotu kontaktoval, tak mi to během chvilky schválili a obratem poslali.
S tím teda souvisí ještě rada pro ty, co nečetli celé vlákno - před tím, než se obrátíte na placenou společnost, tak to zkuste řešit přes místní úřad, je to zdarma.
Ala napsal(a):Luci, to je super, a jak ti to vycislili, nekdo tady psal, ze to posilaji v kurzu ze dne nakupu letenky, coz je pekna ojebavka, no ale zase na druhou stranu lepsi nez dratem do voka, zejo ...
Ano, Turecko to ma primo jako soucast prislusne vyhlasky/zakona, ze se odskodnuje dle kurzu platneho ve dne nakupu.
Ano, vycislili to v TRY, vzhledem k nakupu v kvetnu a kompenzaci ted to dela cca 580 EUR. Ale ty propady v kurzu jsou tam fakt masakr.
Tak dnes byla pripsana platba. Vycisleno v TRY, podle kurzu, jak jsem psala vyse, jsem ocekavala cca 580 EUR. Dorazilo presne 600.
Zdravím rád bych se zeptal, zda mám nárok na kompenzaci zpožděného náhradního letu. Prvotně jsem měl letět z Prahy do Pekingu přes Mnichov (Letenky koupené u Lufthansy). Hodinu před odletem, mi zrušili let z Prahy do Mnichova, tudíž bych nestihl let z Mnichova do Pekingu, tak mi společnost přebookovala letenky přes Istanbul (s Turkish Airlines) s tím, že přílet s tímto spojem byl opožděn z původního o 3 hodiny a 50 minut. Tuto možnost jsem využil, ale bohužel po příletu do Istanbulu jsem zjistil, že navazující let do Pekingu byl opožděn o dalších 5 hodin z 1:30 na 6:30 ráno. Tím pádem jsem přiletěl do cílové destinace o 8 hodin později.
Chci se zeptat, zda mám nárok na kompenzaci na druhý zpožděný let, jelikož byl uskutečněn jiným dopravcem (Turkish Airlines), než u kterého jsem kupoval letenky (Lufthansa).
Už jsem zažádal u Lufthansy na obě cesty a už mi nabídli 300 € za zrušený let do Mnichova, ale na další žádost podanou u Lufthansy za zpoždění (s Turkish) mi zatím neodepsali ( je to 10 dní od příchodu emailu, že mi uznávají 300 € a 17 dní do podání obou žádostí. Mám podat žádost přímo u Turkish Airlines, nebo vyčkat, či kontaktovat Lufthansu? Díky za názory
Vzdyť to máš na jedné letence, tak se počítá vzdálenost do cíle a zpoždění do něj. Lufthansa ráda ušetří. 😆
No, letenky mám dvě. Jednu s Lufthansou, kterou mi zrušili a druhou se zpožděním od Turkish. Stejné je pouze číslo rezervace. Pokud ale řeším tedy zpoždění od původního letu a vzdálenost, tak by mi měli dát 600 €, protože celkové zpoždění bylo 8 hodin a vzdálenost 7500 km. Nebo se pletu?
Pokud by nedoslo k nejake haluzove situaci, tak kazda z uvedenych aerolinek kompenzaci platit nebude.
Spravne to ma zaplatit jedna aerolinka, a sice jednu castku 600 € za dlouhou vzdalenost.
(Co to je 300 € za PRG-MUC? Takova kompenzace neexistuje. Za kratkou vzdalenost je castka 250 €. Ale kompenzace se pocita dle toho, ze jsi 3 a vice hodin pozdeji v cili cesty).
Lufthansa nejdřív navrhuje částku, kterou si vymyslela, teď třeba 300,- EUR, když budeš argumentovat, pak dají na co máš skutečně nárok, prostě to zkouší.
Těch 300 € je 50 % kompenzace za zrušený let s tím, že se vyhnuli 600 € kompenzaci, protože zařídili let, který do cílové destinace měl přiletět se zpožděním do 4 hodin od původního letu (vyčetl jsem na claimcloud) . Jenže Turkish měl další zpoždění a tak by mi měli dát 600 €. Na to ale zatím nereagovali.
Budu tedy otravovat Lufthansu s tím, že náhradní spoj měl další zpoždění. Uvidíme jak se vyjádří. Díky.
to je zajímavá přehazovaná
-nakonec by z toho mohlo být 600 od TK a 300 od LH, jestli se LH distancuje od toho, co bylo potom...
-z globálního pohledu se mi to ale nelíbí, bo dle EU 261: "If the airline has offered you re-routing and you reach your final destination with a delay of 2, 3 or 4 hours the compensation may be reduced by 50% ."
-podle zdravýho rozumu by si to měli vyřešit spolu a LH ti dát 600, protože snížit to můžou jen pokud cíle dosáhneš do +4 hodin, což se nestalo
-zkusil bych TK požádat o 600, a potom si vzít 300 od LH. Když to nevyjde, tak bojovat o 600 od LH, protože cancellation byla u nich, a do cíle tě se zpožděním pod 4 hodiny nedopravili
-mně se stalo podobné AMS-LHR zpožděno (BA), AA do LAX přehozeno na další, tam uletěný přípoj na Hawaii, a u AA mě vyfakovali, že si to mám všechno řešit u BA, protože ti to původně způsobili. Naštěstí tam měli zrovna otevřenou BA check-in přepážku, kde jsem prudil tak dlouho, než mi dali hotel a další let (kompenzaci jsem pak řešil až z domova). Na druhou stranu checked luggage dva dny zpoždění, a za to jsem dostal hotel od United, na který mě rebookovali. Takže určitě zkusit kompenzace obě, když bude další výfak, tak trvat na tom, že LH tě měla dopravit do cíle v čase X, a dorazil jsi o Y hodin později. Že tě poslali jiným letadlem, za to nemůžeš.
Edit: a doporučuju hledat info u zdroje, ne u někoho, kdo v zásadě vydělává na tom, že lidi ty informace neznají (cc) :-)
jen ještě zajímavost k tématu (z redditu):
"Had a American Airlines flight from London Heathrow to Los Angeles, cancelled 4 hours before departure, rebooked onto BA flight 5 hours later. The BA flight was then 5 hours late taking off. Got €600 from AA and another €600 from BA."
Mám velkou prosbu, nedaří se odeslat zadost na
při odeslání je přístup blokován? Nevíte čím by to mohlo být?Děkuji moc za rady